Cómo discutir a favor del negocio y no en contra de las personas
En el día a día de una empresa, los desacuerdos son inevitables. Ya sea por una estrategia de marketing, una inversión arriesgada o la contratación de un nuevo perfil, es normal que socios y colaboradores tengan visiones distintas. El problema no es la diferencia de opinión, sino cómo la gestionamos. Existe un concepto en la sabiduría judía llamado Mahlojet Leshem Shamaim, que se traduce como una «disputa en nombre del cielo».
Para los líderes de Theonet Place, esta enseñanza es una mina de oro. Nos dice que cuando una discusión se hace con el propósito correcto (encontrar la verdad o la mejor solución para el bien común), el resultado siempre será positivo y duradero. Por el contrario, cuando discutimos por ego, por tener la razón o por dominar al otro, todos perdemos.
El ego: el enemigo silencioso de las juntas directivas
La mayoría de las discusiones empresariales que terminan mal tienen un denominador común: el ego. Cuando sentimos que nuestra idea es una extensión de nosotros mismos, cualquier crítica a la idea la percibimos como un ataque personal. Ahí es donde el debate deja de ser constructivo y se vuelve defensivo.
Discutir «en nombre del cielo» aplicado a tu negocio en Medellín significa:
Separar la idea de la identidad: Mi propuesta puede ser mala, pero eso no me hace un mal profesional.
Escuchar con la intención de entender, no de responder: El objetivo es ver qué parte de verdad hay en el argumento del otro.
Estar dispuesto a ser convencido: La mayor señal de inteligencia en un líder es cambiar de opinión ante un argumento superior.
Lecciones de la Escuela de Hillel y Shammai
En la tradición, dos grandes sabios, Hillel y Shammai, discutían constantemente. A pesar de sus profundas diferencias, se respetaban profundamente. Se dice que las palabras de ambos eran valoradas porque, aunque no estaban de acuerdo, su intención siempre era servir a un propósito superior.
En Theonet Place, si logramos que nuestras sociedades funcionen bajo este principio, estaremos creando empresas mucho más resilientes. Un socio que te cuestiona con respeto es tu mejor seguro contra el error.
Reglas de oro para un debate constructivo en tu empresa
¿Cómo bajar esto a la realidad de tu oficina o de tu relación con socios? Aquí tienes algunas pautas para que el conflicto sume y no reste:
Definir el propósito común: Antes de empezar una reunión difícil, recuerda a todos: «Estamos aquí para decidir qué es lo mejor para la empresa, no para ver quién tiene la razón».
Prohibir los ataques personales: Se discuten los argumentos, no las intenciones o el carácter de la persona.
Fomentar la seguridad psicológica: El equipo debe sentir que puede discrepar del jefe sin temor a represalias. Un líder que silencia el debate está condenado a tomar malas decisiones solo.
Cerrar con unidad: Una vez que se toma una decisión, incluso si no fue la que tú propusiste, todos deben apoyarla con la misma fuerza.
La comunicación en la familia del colegio
Este valor es vital para las familias que formamos parte del Colegio Theodoro Herzl. En casa, las discusiones entre padres o con los hijos son laboratorios de vida. Si nuestros hijos nos ven discutir con respeto, escuchando al otro y llegando a acuerdos por el bien de la familia, les estamos dando una herramienta de liderazgo que no se aprende en los libros.
Enseñarles que se puede estar en desacuerdo sin dejar de amar y respetar al otro es la base de una sociedad sana. En el contexto de Theonet Place, este tipo de comunicación fortalece los lazos de confianza entre las familias que hacemos negocios juntas.
El impacto en la rentabilidad
Aunque parezca un tema «blando», la gestión de conflictos impacta directamente en los números:
Decisiones más rápidas: Cuando se elimina el drama personal, las reuniones son más cortas y efectivas.
Retención de talento: Los mejores empleados huyen de los ambientes tóxicos donde el conflicto es destructivo.
Innovación: Las mejores ideas suelen nacer del choque de dos visiones opuestas que buscan una síntesis superior.
Conclusión: El conflicto como puente hacia la excelencia
En el directorio de Theonet Place, celebramos la diversidad de opiniones. No buscamos que todos piensen igual, sino que todos busquemos lo mismo: la excelencia y el bienestar de nuestra comunidad.
La próxima vez que te enfrentes a un desacuerdo en tu empresa, respira hondo y pregúntate: «¿Estoy discutiendo por mi ego o ‘en nombre del cielo’ por el bien de mi negocio?». Si eliges lo segundo, habrás transformado una posible pelea en un escalón hacia el éxito. El debate constructivo no debilita a la empresa, la blinda contra la mediocridad.